2020’de Türkiye için En İyi VPN

Updated on: 12 Ocak 2020

Siber güvenlik dünyasında, VPN ya da tam adıyla Virtual Private Network (Sanal Özel Ağ) çok geçmeden dijital kuruşların cankurtaran halatı hâline geldi; şirketlerin özel verilerini korumak için kullandıkları heybetli bir kalkan, kişilerin ise kimliklerini korumak için faydalandığı dikkat çekmeyen bir siber başlık.

Bizler PrivacyAffairs’ta tarafsızlığı, katılığı ve detaycılığı her şeyin üzerinde tutarız. Bu makaledeki amacımız, VPN endüstrisi hakkında tam bir analiz yapmak ve Türkiye için en iyi VPN’leri sıralarken verdiğimiz kararların arkasındaki prensipleri paylaşmaktır.

Geri sayım başlıyor.

Top VPN Services

Disclosure: PrivacyAffairs.com is reader supported. Learn how we make money.

ExpressVPN

ExpressVPN

Price from:

$ 6.67 / mo

Available on:

Pros

Available on:

Cons

  • A bit expensive

Go to ExpressVPN

ExpressVPN listede ikinci sırayı bileğinin hakkıyla alıyor. İnternetteki çoğu incelemede, sunucularının sağladığı çok yüksek hızlardan bahsedildiğini görebilirsiniz. Yaptığımız testlerden sonra, biz de aynı sonuca vardık.

Beğendiklerimiz – Çok yüksek sunucu hızları, birinci sınıf canlı sohbetli müşteri hizmetleri, yedi gün deneme, çok başarılı güvenlik ve şifreleme protokolleri, sunucuların bulunduğu konum sayısı (160), Netflix’le çalışıyor

Beğenmediklerimiz – Pahalı abonelik ve aynı anda 3 bağlantı sınırı

Bulunduğu yer – İngiliz Virgin Adaları, 14 Göz İttifakı’nın dışında

DNS/IP/WebRTC sızıntısı – Görülmedi

Netflix – Hem ABD hem de İngiltere Netflix’i sorunsuz çalıştı

P2P dosya paylaşımı – Destekleniyor

7/24 canlı sohbet – Tüm sorularınızı cevaplamaya hazır

Sıfır kayıt politikası – Yerli yerinde

Planlar ve fiyatlandırma

Görebildiğiniz üzere, ExpressVPN, NordVPN’e kıyasla biraz daha pahalı, özellikle de 1 aylık paketi. Ama sundukları abonelikler biraz daha farklı ve bazı yönlerden daha kullanışlı sayılabilir. Özellikle 6 aylık plan, daha ulaşılabilir uzun süreli abonelik sağlıyor.

Eğer hizmetlerini denemek isterseniz 7 günlük deneme süresi mevcut. Ve de sundukları 30 günlük para iade garantisiyle, hizmetten memnun kalmazsanız istediğiniz gibi vazgeçebilirsiniz.

Hızı

ExpressVPN’in en hızlı sunucularında birkaç hız testi yaptık. VPN bağlantısı olmadan başlangıç hızımız şöyleydi:

  • Ping – 5ms
  • İndirme hızı – 89.36 Mbps
  • Yükleme hızı – 92.81 Mbps

ABD sunucusu:

  • Ping – 173ms
  • İndirme hızı – 82.72 Mbps
  • Yükleme hızı – 38.06 Mbps

İngiltere sunucusu:

  • Ping – 52ms
  • İndirme hızı – 73.95 Mbps
  • Yükleme hızı – 80.56 Mbps

Netflix’e bağlanmak için kullandığımız dört sunucu da (ikisi ABD’den, biri İngiltere’den, biri de Almanya’dan) başarılı oldu. Herhangi bir sorun veya coğrafi kısıtlama teşebbüsüyle karşılaşmadık.

Ek olarak, ExpressVPN torrent kullanımını tamamen destekliyor. P2P protokolüne anında bağlanması için özelleştirilmiş yüksek hızlı sunucular da bunun bir kanıtı.

Konumlar

ExpressVPN en büyük ve dünyaya en çok yayılmış VPN servislerinden bir tanesi. Dünya genelindeki 160 konumda bulunan 3000’den fazla sunucuna NordVPN bile yetişemiyor. Tam 94 ülkeden bahsediyoruz. Böylece dünyanın neresinde olursanız olun, sunucu ağlarına bağlanabiliyorsunuz. Bu durum tüm coğrafi kısıtlama protokollerini anında, etkili bir şekilde aşabilme avantajı da sunuyor.

En popüler sunucu konumları Netflix’e erişebildi; yaptığımız hız testlerinde de hiçbir sorun yaşamadık. Ne ara belleğe alma (buffering), ne donma, ne yükleme gecikmesi ne de kalite sorunu görüldü.

Eğer Netflix birkaç IP adresini engellese bile, ExpressVPN’in ağı o kadar büyük ki, başka bir IP adresine geçmek inanılmaz kolay. Neyse ki, ExpressVPN tüm engellenen adresleri birkaç haftada bir yenileriyle değiştiriyor.

Gizlilik ve kayıt tutma

ExpressVPN, sıfır kayıt politikasını açık açık ortaya koyan az sayıda VPN servisinden biridir. Aktivitelerinizi kaydetmediklerini ve asla da kaydetmeyeceklerini özellikle belirtiyorlar. Buna tarama geçmişiniz, üstveriler ve DNS sorguları da dahil. IP adresinizin her zaman anonim kalır ve internette ne yaptığınızdan onlar bile haberdar değildir.

Buna ek olarak, hangi bilgileri topladıklarını da belirtiyorlar:

  • Bağlandığınız VPN sunucu konumu
  • Etkinleştirdiğiniz uygulama versiyonları
  • ExpressVPN’e bağlandığınız tarih (zaman değil)
  • Her gün aktarılan toplam MB miktarı

Bu verileri toplama sebepleri de, arıza giderme, müşterilerine teknik servis sağlama ve bu bilgilerle ağ sorunlarını çok daha kolay çözebilme.

Güvenlik ve şifreleme

Sınıfının en iyisi şifreleme protokolleri ve en yüksek kalite güvenlik sistemleri mevcut. ExpressVPN şu güvenlik teknolojilerini kullanmakta:

  • AES-256-bit teknolojisi
  • OpenVPN (TCP ve UDP), L2TP, PPTP
  • SHA-512 karma algoritması ile çözülmüş RSA sertifikaları
  • Aktarılan verinin bütünlüğünü temin eden HMAC doğrulama
  • Kontrol kanalı şifrelemesi için AES-256-CBC

Perfect Forward Secrecy – Yeni gizli anahtarlar oluşturarak trafiği her 60 dakikada bir siler. Zorla girme durumunda, bilgisayar korsanı yalnızca 60 dakikalık veriye erişebilir. Gerisi kaybolur.

TrustedServer teknolojisi – Güvenliliği ve gizliliği büyük ölçüde artıran son VPN sunucu teknolojisi.

Ne kadar arasak da herhangi bir sızıntıya rastlamadık. Yaptığımız tüm testlere dayanarak, ExpressVPN’te kesinlikle hiçbir IP, DNS veya WebRTC sızıntısı olmadığını söyleyebiliriz.

Kullanım kolaylığı

ExpressVPN’in sık sık piyasadaki kullanımı en kolay VPN olduğu söylenir. Arayüzü NordVPN’den çok farklı olmasa da, görünümü epey bir farklı diyebiliriz.

Uyumluluk:

  • Windows
  • Mac
  • Linux
  • iOS
  • Android
  • Yönlendiriciler (Router)

ExpressVPN’de Chrome ve Firefox için tarayıcı uzantısının yanı sıra DNS ve WebRTC sızıntılarını test eden uygulamalar bulunuyor. Kill-switch de mevcut.

Müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetleri 10 üzerinden 10, çünkü sorduğumuz tüm sorulara neredeyse anında cevap alabildik. Sadece cevap da değil, personal bize yardım edebilecek link ve referans malzemeleri de gönderdi. Kaliteli müşteri hizmetleri işte böyle oluyor: Etkili, çabuk, bilgili ve anlayışlı.

Canlı sohbet testinde o kadar başarılı oldular ki arada biraz şüphe etmeye başladık. Soru sorduktan sonra neredeyse hiç zaman geçmemişken detaylı bir açıklamanın, sitelerindeki ilgili makalelere giden linklerin ve diğer bilgilerin bulunduğu bir cevap gelmişti.

Bir müşteri hizmetlerinden daha fazlasını isteyemezdik. İlgi, çıkarım ve çabukluk bekliyorduk. Karşılığında çok daha fazlasını aldık. Bize sunulan şey, mükemmellik ve kaliteydi.

Sonuç – Biraz pahalı abonelik ücreti ve aynı anda üç bağlantı sınırı dışında, tüm özellikler ücretli VPN’lerden beklenen standarttaydı. Hız konusunda ExpressVPN tüm rakiplerini geride bıraktı. Hatta NordVPN’in bile epey önündeydi. Bizce bu gerçekten büyük bir avantaj.

İnceleme ve sıralama kriterleri

SurfShark

Price from:

$ 1.99 / mo

Available on:

Pros

Available on:

Cons

Go to SurfShark

Sadık bir okuyucumuz da olsanız ya da buraya yeni uğramış da olsanız, aklınıza birkaç soru gelmesine şaşmamalı. VPN’leri nasıl inceliyoruz? Puanları nasıl ve neye göre veriyoruz? Bugün, bu sorularınıza detaylıca cevap verecek ve sıralamalarımızın arkasındaki prensiplerin tam olarak ne olduğundan bahsedeceğiz.

Hız ve sunucu performansı

Hız ve sunucu performansı kısmında, bir VPN’in internet bağlantınızı ne kadar yavaşlattığını öğrenmek isteriz.

Sonuca, sunucular üzerinde çeşitli testler yaparak ulaşıyoruz. Tabii dahası da var. Hız sonuçlarına göre VPN’lere farklı puanlar veriyoruz. İşte kurduğumuz sistem:

  • Bir VPN’in 7 alması için, ortalama indirme hızı en az 40 Mbps olmalı.
  • Bir VPN’in 8 alması için, ortalama indirme hızı en az 50 Mbps olmalı.
  • 9 puanı yalnızca, belli başlı ülkelerdeki birkaç sunucuda en az 100 Mbps’ye ulaşan VPN’lere veriyoruz. Buna ek olarak, ortalama indirme hızı hiçbir zaman 50 Mbps’nin altına düşmemeli.
  • 10 puan için ise, bir VPN’in belli başlı ülkelerde en az birkaç sunucuya sahip olması ve en az 200 Mbps hıza ulaşması gerekiyor. Buna ek olarak, ortalama indirme hızı hiçbir zaman 50 Mbps’nin altına düşmemeli.

Peki neden 7 puan için 40 Mbps limiti koyuyoruz? Çünkü 40 Mbps’nin altına düştüğünüzde ara belleğe alma (buffering), donma ve düşük video kalitesiyle karşılaşırsınız. HD kalitede bir videoyu sorunsuz izlemek için en az 40 Mbps’ye ihtiyaç vardır.

Konumlar

VPN’leri inceler ve sıralarken göz önünde bulundurduğumuz ikinci kriter, konumlardır. Bir VPN’in kaç ülkede toplam kaç sunucusu olduğuna ve mevcut IP adresi sayısına bakıyoruz. Puanlandırma sistemimiz şöyle:

  • 7 puan için VPN’in en az 30 ülkede 500 sunucusu olmasını istiyoruz.
  • 8 puan için en az 50 ülkede 800 sunucu.
  • 9 puanı, en az 60 ülkede 1000 sunucusu olan VPN servislerine veriyoruz.
  • 10 puan ise yalnızca en 90 ülkede 2000 sunucusu olan VPN’ler için.

Toplam IP adresi sayısı gibi diğer bazı noktalar, bu puanlama sisteminde değişikliğe neden olabilir. Bir VPN ne kadar çok IP adresine sahipse, minimum gereklilikleri karşılamadığı durumda bile verdiğimiz puanda artış görülebilir.

Neden konum, sunucu ve IP adresi önemli? Çünkü verimli bir yayın izleme deneyimi için bunlar gereklidir. Ayrıca, başka ülkelerin kısıtlamalı içeriklerine erişmeye de yararlar.

Gizlilik

Burası, bir VPN’in gizlilik ve kayıt politikaları ile genel şifreleme seviyesini analiz ettiğimiz yerdir. Hangi verileri kaydettiklerini ve VPN’in bulunduğu yerin kanunlarını öğrenmek isteriz.

Tam puan için, bir VPN’in kusursuz bir kayıt tutmama politikasına sahip olması gerekir. Yani hiçbir türden veriyi, hatta üstveriyi bile kaydetmemelilerdir. Buna ek olarak, gelişmiş birkaç güvenlik özelliğine ve olabilecek en iyi şifreleme protokollerine sahip olmalarını bekleriz.

Gerçek bir kayıt tutmama politikası, adından da anlaşıldığı üzere, VPN’in internetteki aktivitelerinize ilişkin hiçbir şeyin kaydını tutmamasıdır. VPN’in kendisi bile sunuculara bağlıyken nelere eriştiğinizi ve hangi sitelere girdiğinizi bilmemelidir. 10 tam puan vermemiz için, VPN’in 14 Göz İttifakı’nın dışında olması gereklidir.

Yani ABD veya Avrupa’da bulunamaz. 14 Göz Teftiş İttifakı ne mi? Bu ittifak, ABD gibi ülkelere veri kaydetme kanunları koyarak VPN’in kullanıcılarının bilgilerini kaydetmeleri ve gerektiğinde vermelerini zorunlu kılar.

NordVPN’in de bulunduğu Panama gibi ülkelerde, VPN sağlayıcının hiçbir zaman kullanıcılarının verilerini toplama veya dağıtma gibi zorunluluğu yoktur.

Bu sebeple hükümetlerin de böyle bir talepte bulunmak için yasal hakkı bulunmaz. 14 Göz ülkelerinin içinde bulunan VPN’ler kayıt tutmama politikasına sadık kalmakta güçlük çekerler çünkü kayıt tutmasalar bile, devlet onları buna zorlayabilir.

Kullanım kolaylığı

Bu kategoride, VPN’in kullanımının kolay olup olmadığının yanı sıra, arayüzünün yapısına ve genel görünüşüne bakarız. Yüksek puan almak için, VPN’in modern bir arayüz ile verimli, anlaması kolay bir görüntüye sahip olması gerekir.

Baktığımız bir diğer şeyse, tarayıcı uzantısının olup olmadığıdır. Ayrıca VPN, kill-switch (acil kapama anahtarı), split tunnelling (ayrık tünelleme) veya dual VPN (çift VPN) gibi özelliklere sahip mi diye de bakarız.

Müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabiliyorsunuz? 7/24 canlı sohbet var mı? Sıkça sorulan sorular makaleleri yeterince bilgilendirici mi?

Bir VPN’i incelerken kendimize sorduğumuz sorular bunlar. Daha sonra test etmek için müşteri hizmetlerine ulaşıyor ve onlara soru soruyoruz.

Eğer anında, doğru ve detaylı bir cevap alırsak, 10 puanı veriyoruz. Eğer almazsak, performanslarına ve bizimle nasıl etkileşime geçtiklerine göre puanı tekrar değerlendiriyoruz.

Çoğu zaman, 7/24 canlı sohbet özelliği şöyle dursun, fazlasıyla başarısız müşteri destek hizmetleriyle uğraşmamız gerekiyor.

Ancak NordVPN, ExpressVPN ve Surfshark gibi ücretli, üst düzey VPN’lerin canlı sohbeti oluyor ve yardımseverlikleriyle bizi memnun etmesini biliyorlar.

Fiyatlandırma

Ve son olarak, VPN’in değerini fiyat performans oranına göre ölçtüğümüz fiyatlandırma kategorisi geliyor. Daha da kesin konuşursak, paranızın karşılığını alıp alamadığınız.

Yani demek istediğimiz şu ki, bir VPN diğerlerine göre daha pahalı olabilir ama daha fazla özellik sunuyorsa ona 10 puan vermekten kaçınmayız. Eğer VPN, ucuz ama kötü hizmetin aksine yüksek fiyat ama mükemmel bir hizmet sunuyorsa bu yüksek fiyatı hak ettiklerini düşünebiliriz.

Tabii bizim de bazı standartlarımız var. Eğer bir VPN sağlayıcı fiyatlarını diğer benzer VPN’lere kıyasla aşırı yüksek tutuyorsa, o zaman daha düşük bir puan vermekten geri kalmayız.

Aynı şekilde, bir VPN diğer kategorilerde hiç 10 puan alamasa da diğer VPN servislerine göre çok daha ucuz olduğu için fiyatlandırma kategorisinde 10 tam puan alabilir.


Tüm VPN incelemelerimizi ve listelerimizi bu kriter ve prensiplere göre hazırlar, puanları da aynı kriterlere göre veririz.

SurfShark

CyberGhost

Price from:

$ 3.79 / mo

Available on:

Pros

Available on:

Cons

Go to CyberGhost

VPN endüstrisinin yeni yüzü olan Surfshark, kullanıcılarına mükemmel gizlilik araçları, anonimlik ve yüksek hızlı sunucular vadediyor. Tabii bunları daha önce de duymuştuk. Bakalım dedikleri gerçek miymiş?

Surfshark’ı 4. sıraya koymamızın sebepleri şunlar.

Beğendiklerimiz – İngiliz Virgin Adaları kanunları, CleanWeb özelliği (reklamları, zararlı yazılımları, izleyicileri ve e-dolandırıcılık teşebbüslerini engeller), mükemmel şifreleme, iyi hız, Netflix’e erişebilme, sınırsız cihaz bağlantısı

Beğenmediklerimiz – Pek yoktu

Bulunduğu yer – İngiliz Virgin Adaları (veri kaydetme kanunu yok, 14 Göz İttifakı’nın dışında)

IP/DNS/WebRTC sızıntısı – Hiç görülmedi

Netflix erişimi – Test edildi ve onaylandı

Torrent kullanımı – Hazır bekliyor

Müşteri hizmetleri – 7/24 canlı sohbet

Planlar ve fiyatlandırma

6 aylık aboneliğin eksikliğine karşın, Surfshark bu dezavantajını harika fiyatlarıyla dengeliyor. Bu fiyat avantajını 1 aylık planda göremeseniz de, 1 yıllık ve 2 yıllık aboneliklerde ne demek istediğimizi daha iyi anlayabilirsiniz.

2 yıllık planda %83 indirim kazanıyorsunuz. Yani 2 yıl için $286.80 yerine yalnızca $47.76 ödemiş oluyorsunuz. Bu normal fiyatından altı kat daha az.

Tabii bu indirim sonsuza kadar sürmeyecek. O yüzden, ücretli bir VPN korumasına böyle inanılmaz düşük bir fiyatla sahip olma şansı mucize gibi bir şey. Daha önce üst düzey bir VPN’in böyle büyük bir indirim sunduğu hiç görülmemişti. Zaten sunsalardı bile, fiyatlarını yine de bu kadar düşürmezlerdi.

Tüm bunlara rağmen, satın aldığınız her planda 30 günlük para iade garantisi de verilmekte. Eğer fikrinizi değiştirir veya hizmetlerinden memnun kalmazsanız, paranızı rahatlıkla geri alabilirsiniz.

Hız

Hız konusunda, bazı sunucularında yaşanan dalgalanmalara rağmen Surfshark şaşırtıcı bir şekilde gayet iyi iş çıkarıyor. Birkaç testten sonra, sonuçtan epey memnun kaldık.

Başlangıç hızı:

  • Ping – 18ms
  • İndirme hızı – 91.26 Mbps
  • Yükleme hızı – 93.51 Mbps

Amsterdam sunucusu:

  • Ping – 31ms
  • İndirme hızı – 68.70 Mbps
  • Yükleme hızı – 40.60 Mbps

Almanya sunucusu:

  • Ping – 42ms
  • İndirme hızı – 76.03 Mbps
  • Yükleme hızı – 79.91 Mbps

ABD sunucusu:

  • Ping – 124ms
  • İndirme hızı – 42.62 Mbps
  • Yükleme hızı – 10.02 Mbps

Bu sonuçlar kötü gününde bile NordVPN’in hızına denk, hatta yaşanan bazı yükselişlerde, Panamalı VPN’inin sunduğu hızları bile aşabiliyor. Ancak çoğu zaman hızdaki dalgalanmalar o kadar şiddetli oluyor ki, performansta endişe verici farklılıklar görülebiliyor.

Yüksek hızlı sunucuların bazılarından Netflix’e anonim olarak erişebilirsiniz. Bizim test ettiğimiz tüm sunucular çalışmıştı. (ABD, İngiltere, Güney Kore, Güney Afrika ve Kanada sunucuları).

Konumlar

SurfShark’ın sunucu dağılımı, 50’den fazla ülkede 800’den fazla sunucusuyla oldukça etkileyici. Toplam sunucu sayısı o kadar da yüksek olmasa da, dağılımı ücretli bir VPN için gayet yeterli.

Geniş sunucu ağı sayesinde, Netflix’e bağlanmak çok kolay bir hâle geliyor. Nerede olursanız olun, Netflix’e sorunsuz bir şekilde bağlanmak mümkün. IP adresinizi engelleseler bile, hemen başka bir tanesine geçebilirsiniz.

Gizlilik ve kayıt politikaları

Gizlilik ve anonimlik, iyi bir VPN’in en önemli iki özelliğindendir. Kullanıcı olarak, aktivitelerinizin ve kimliğinizin gizli kaldığını bilmek istersiniz. Ancak eğer VPN sağlayıcı, internet trafiğinizin kayıtlarını tutuyorsa, işte o zaman işler kötüye gidebilir.

Kayıt tutmama politikalarında mutlak anonimlik ve tutarlılık sağladıklarını iddia eden birçok VPN gördük. Ancak buna karşılık gelecek şekilde, internetteki aktiviteleri yüzünden yetkililerle sorun yaşadığını söyleyen kullanıcıların yorumlarını okumadık değil. Yani VPN sözünü tutmamıştı.

Neyse ki Surfshark böyle bir VPN değil.

Surfshark’ın kayıt politikası ilk bakışta da ideal gibi görünüyor ama daha da rahatlatıcı olan şey, internette kayıt tutmama politikaları hakkında bir tane bile olumsuz yorumla karşılaşmamamız. Yani Surfshark hem kendi sözüne, hem de internet anonimliği konseptine sadık kalıyor.

Dürüstlüklerini, sitelerindeki Warrant Canary’ye (Mahkeme Emri Kanaryası) bakarak da anlayabilirsiniz. Bu kısım, kullanıcıların servislerini kullanırken karşı karşıya geldikleri tüm yasal sorunları kaydeder. (sus emri mahkeme emri gibi).

Güvenlik ve şifreleme

Surfshark, güvenlik ve şifreleme alanında en üst düzey VPN’lerin arasına girmeyi başarıyor. Bu, kullandıkları AES teknolojisinin bir sonucu.

Buna ek olarak, yaptırdıkları sayısız dış güvenlik denetlemelerinde, Surfshark’ın çok güvenli bir VPN olduğu sonucu ortaya çıktı. Gizlilik seviyesini daha da artırmak için sundukları bazı özellikler şunlar:

CleanWeb – Reklamları, zararlı yazılımları, izleyicileri ve dolandırıcılık teşebbüslerini engeller.

Whitelister – İstediğiniz uygulama veya internet sitelerini beyaz listeye ekler, böylece VPN’in onlara karışmasına engel olur.

MultiHop – Trafik sinyalinizi farklı ülkedeki birden çok sunucudan göndererek anonimliğinizi ve güvenliğinizi artırır.

Camouflage Modu – VPN sinyalini maskeleyen şifreleme aracı. VPN tarafından korunmuyormuşsunuz gibi göstermeye yarar. İnternet servis sağlayıcıları bile bu numarayı çözemez.

NoBorders modu – Bu özellikle engelli internet sitelerine erişebilirsiniz.

Ayrıca, SurfShark’ın sunucuları güvenlik seviyesini daha da artırmak için Tor motoruyla çalışabilir. Mutlak anonimlik için tüm bunları bir arada kullanın.

Kullanım kolaylığı

SurfShark’ın uygulama arayüzü oldukça basit ve kullanışlı, ayrıca birçok seçenek ve ayar sunuyor. Diğer uygulamaların yapısal örüntüsünü takip ettiği için, uygulamanın nasıl kullanıldığını çok geçmeden çözebildik.

Uyumluluk:

  • Windows
  • Android
  • iOS
  • macOS
  • Linux
  • Yönlendiriciler (Router)

Firefox ve Chrome için tarayıcı uzantısının yanı sıra, Windows, iOS ve Mac için kill-switch de bulunuyor. Ayrıca, dual VPN (ikili VPN) özelliği de mevcut.

Müşteri Hizmetleri

SurfShark tek kelimeyle mükemmel bir müşteri hizmetlerine sahip. Bu gerçekten şaşırtıcı bir sonuç, çünkü çalışan sayıları gerçekten çok az. Doğrudan müşterilerle ilgilenen yalnızca iki personeli bulunuyor.

Bu moralinizi bozmasın. 7/24 canlı sohbetlerini kullandığımızda, sorularımızın tamamına net ve bilgilendirici cevaplar aldık. Ekstra bilgi vermekten de hiç geri kalmadılar. Ayrıca aldığımız cevaplar hiç kopyala yapıştır tarzında değil, her biri kişiye özel cevaplardı.

Yani eğer herhangi bir sorun yaşarsanız, canlı sohbet fonksiyonunu kullanmaktan çekinmeyin. Bu Surfshark’ın en iyi özelliklerinden bir tanesi.

Sonuç – VPN endüstrisine gireli çok olmamasına rağmen, Surfshark bu listeye girmeyi sonuna kadar hak ediyor. Güvenlik, gizlilik, genel sunucu performansı ve müşteri hizmetleri fark etmeksizin, her konuda piyasadaki sıradan VPN’lerine önüne geçiyor.

NordVPN

NordVPN

Price from:

$ 3,49 / mo

Available on:

Pros

Available on:

Cons

  • Not much

Go to NordVPN

NordVPN, çoktan beridir VPN’lere ilişkin tüm ön yargılarımızı yıkmış durumda. Mükemmel güvenlik ve şifreleme algoritmaları, üst düzey müşteri hizmetleri, büyük sunucu ağları ve harika hızlarından sonra, aklımıza istenebilecek başka hiçbir şey gelmiyor. Aşağıdaki analizde, NordVPN’i bu sıraya taşıyan özelliklerinden bahsedeceğiz.

Beğendiklerimiz – Birinci sınıf güvenlik sistemi ve askerî seviyede şifreleme, asla kayıt tutmama politikası, Panama kanunları, uygulamayı manuel yapılandırabilme ve çok kullanışlı anti-reklam özelliği

Beğenmediklerimiz – Hiçbir şey

Bulunduğu yer – Panama, 14 Göz İttifakı’nın dışında

Netflix – Sorunsuz çalışıyor

DNS/IP/WebRTC sızıntısı – Hiç rastlamadık

P2P dosya paylaşımı – Yüksek hızlı sunucularıyla tam destek sunuluyor

Şifreleme seviyesi – AES-256-bit ile birleştirilmiş OpenVPN ve diğer güvenlik odaklı sunucular

Sunucu kapsamı – 60 ülkede 5797 sunucu

Planlar ve fiyatlandırma

Bu makale yazıldığı sırada fiyatlar böyleydi. Tabii avrodan dolara dönüşüm oranında yaşanabilen dalgalanmaları düşünürsek, gelecekte fiyatlarda biraz farklılık görülebilir.

En avantajlı abonelik teklifi hâlâ bariz bir şekilde €95.54 ya da $106.29’lık fiyatıyla 3 yıllık plan. 1 aylık plan $11.68, bir önceki $11.95’lık fiyatından birazcık daha düşük.

Fiyatlandırma konusunda, NordVPN ne çok ucuz ne de çok pahalı. Bu konuda diğer VPN’lerin tam ortasına koyuyoruz; tabii aldığınız hizmetin birinci sınıf olduğunu unutmayalım. Eğer artık hizmetlerinden faydalanmak istemezseniz, 30 günlük para iade garantisini kullanarak paranızı geri alabilirsiniz.

Böylece VPN’in deneme versiyonunu kullanmış gibi oluyor ve hiçbir kayıp yaşamadan geri çekilebiliyorsunuz. Test etmek için ideal.

Hız ve sunucular

VPN servislerinin ekmek teknesi, yani hızı. NordVPN’in toplamda 5797 sunucusu var, birçoğunun da özelleştirilmiş kullanımları bulunuyor:

Obfuscation sunucular – VPN servisinin bıraktığı izleri saklar, baskıcı bir rejim altında yaşayan kişiler için kullanışlıdır.
P2P sunucuları – Torrent aktiviteleri için optimize edilmiştir.
DoubleVPN sunucuları – İnternet trafiğinizi ek bir sunucudan geçirerek korumanızı ve güvenliğinizi ikiye katlar. Fazladan şifreleme ile, neredeyse kurşun geçirmez bir bağlantıya sahip olursunuz.
Adanmış IP sunucuları – İsminden de anlaşılacağı üzere, başka hiçbir NordVPN kullanıcısının paylaşmadığı size özel bir IP adresi alırsınız. Anonimliğiniz artar.
Onion Over VPN sunucuları – Tor Network, kullanıcıların anonim olmasını sağlar ve endüstrinin premium güvenlik standardıdır. VPN’i Tor’la birleştirdiğinizde gelişmiş şifreleme ve anonimlik kazanırsınız.

NordVPN’in hız konusundaki performansını görmek için birkaç test yaptık. VPN bağlantısı olmadan, başlangıçtaki hızımız şöyleydi:

  • Ping – 12ms
  • İndirme hızı – 87.29 Mbps
  • Yükleme hızı – 90.53 Mbps

ABD sunucusu:

  • Ping – 144ms
  • İndirme hızı – 42.21 Mbps
  • Yükleme hızı – 36.07 Mbps

Hollanda sunucusu (torrent kullanımı):

  • Ping – 36m
  • İndirme hızı – 75.18 Mbps
  • Yükleme hızı – 71.88 Mbps

Konumlar

NordVPN’in 60 ülkeye yayılmış çok geniş bir sunucu ağı var. 5797 sunucusunun dağılımı şöyle:

  • 2636’sı Avrupa’da
  • 684’ü Asya Pasifik’te
  • 2348’i Amerika’da (Kuzey, Orta, Güney)
  • 118’i Afrika, Orta Doğu ve Hindistan’da

Aralarındaki en büyük sunucu yoğunluğu, 36 ülkenin NordVPN’in kapsama alanında bulunduğu Avrupa. Buna ek olarak, Netflix’e erişip erişemediğini görmek için ABD’den birkaç sunucu denedik ve hiç sorun yaşamadık. Tam da beklediğimiz sonuç.

Gizlilik ve kayıt tutma

Anonimlik, gizlilik ve kayıt politikası konu olduğunda, NordVPN kullanıcılarını korumak için tüm tedbirleri alıyor. Resmî sayfalarındaki Kullanım Şartları kısmında şöyle diyorlar:

“NordVPN, NordVPN Servisleri için kesin bir kayıt tutmama politikası garanti eder. Yani NordVPN Servisleri, otomatikleştirilmiş bir işlem sonucunda sağlanır ve kullanım esnasında aktiviteleriniz izlenmez, kaydedilmez, tutulmaz, saklanmaz veya hiçbir üçüncü partiye verilmez. Bağlantı zaman damgalarını, oturum bilgilerini, kullanılan bant genişliğini, trafik kayıtlarını, IP adreslerini veya diğer verileri depolamayız.”

NordVPN yoruma açık kesinlikle hiçbir şey bırakmayarak itibarına yakışır şekilde davranıyor. Sade, düzgün ve net kayıt tutmama politikaları, iddialarının gerçekliğini bize temin ediyor.

Daha sonra testlerimize devam ettik ve kayıt tutmama politikalarına sadık kaldıklarına dair şüphe duymamız için hiçbir sebep göremedik.

Zaten, bu konuda NordVPN’e güvenmemiz için bir sebebimiz daha var, o da bulundukları yerin, veri kayıt kanunlarının uygulanamadığı, 14 Göz Teftiş İttifakı’nın dışında kalan Panama olması. Kimse onlardan kayıt veya kullanıcı verisi talep edemez.

Genel güvenlik ve şifreleme

Söze ilk olarak, NordVPN’in, herkesin dünyanın en iyisi olarak kabul ettiği AES şifreleme protokolünü kullandığını söyleyerek başlayalım. Dünyadaki tüm kuruluşlar, eğer korumaları gereken özel veya gizli bilgileri varsa AES protokolünden faydalanır.

Dahası, bağlantı ve internet trafiği SHA-384 kriptografik dizgesi ile çalışıyor. Trafik alışverişinde, Perfect Forward Secrecy (Mükemmel İletme Gizliliği) ile birleştirilmiş 3072-bit Diffie-Hellman’dan yararlanıyor.

Nereden bakarsanız bakın, bu şifreleme seviyesi kesinlikle endüstrinin zirvesi niteliğinde. Kullanılan VPN protokolleri OpenVPN (UDP veya TCP), IKEv2 ve IPSec’tir ve tüm bunlar arasında rahatlıkla geçiş yapabilirsiniz.

IP veya DNS sızıntısı için birkaç farklı çevrimiçi sızıntı testinde kapsamlı testler yaptık ve hiçbir sızıntıyla karşılaşmadık. Bize göre, NordVPN fazlasıyla güvenli ve sağlam.

Kullanım kolaylığı

NordVPN’in çok hoş ve kullanımı kolay bir uygulaması var. Bu konuda kesinlikle diğer ücretli VPN’lerden önde. Tabii görünüşü sevip sevmemeniz size bağlı ama konu verimlilik ve yapı olduğunda, NordVPN kesinlike 10 puanı hak ediyor.

Uyumluluk:

  • Windows
  • Android
  • macOS
  • iOS
  • iPad
  • Android TV
  • Linux

NordVPN’in aynı zamanda Chrome ve Firefox için tarayıcı uzantısı, acil anahtarı (kill-switch) ve çift VPN teknolojisi de mevcut.

Müşteri Hizmetleri

Görebildiğimiz kadarıyla, VPN servislerinin büyük bir çoğunluğu bu alanda sorunlar yaşıyor. Kullanıcı etkileşimi ve desteği konusunda hep bir hatayla karşılaşılıyor. Ya zamanında cevap almıyorsunuz ya da verilen cevap hiç yardımcı olmuyor.

NordVPN’in 10 üzerinden 10 puanlık müşteri hizmetleriyle bu döngüyü kırdığını söylemekten mutluluk duyarız. E-posta destek sistemleri, diğer VPN servislerinin sebep olduğu kötü şöhreti silmesini bildi.

Müşteri hizmetleri yalnızca rekor hızda cevap vermiyor, ayrıca size net ve kişiselleştirilmiş bilgiler sunarak yardım etmek için ellerinden geleni yapıyorlar.

Ama NordVPN’in asıl öne çıktığı nokta, canlı sohbetle müşteri desteği. Bu özellikle sayesinde, sorularınıza yalnızca birkaç saniye içinde cevap almak mümkün. Personel, canlı sohbette ek bilgi verme zahmetine pek girmese de, çoğu zaman sorununuza çözüm bulabiliyor.

Sonuç – NordVPN, listemizin bir numarasına yerleşmeyi sonuna kadar hak ediyor. Analiz edilen tüm kısımlarda yüksek performans, verimlilik ve kaliteli hizmet sunmayı bildiler.

Written by: Bogdan Patru

Author, creative writer, and tech-geek. Bogdan has followed his passion for the digital world ever since he got his hands of his first pc. After years of accumulating knowledge and experience, the good Samaritan in him whispered him one day about the virtue of sharing that knowledge with those who needed it. It was 2014 when that idea would grow into a life-defining passion. One that keeps driving him to this day.

Disclosure: PrivacyAffairs.com is reader supported. Learn how we make money.